Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und Rückgaben bei Hermex.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Bietet Hermex kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 4,90 Euro an.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail unter support@hermex.de oder über unser Kontaktformular für Sie erreichbar.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Absolut. Wir verwenden eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs zu schützen und geben diese niemals unbefugt an Dritte weiter.